Жизненный цикл объекта
8 статусов / 5 ролей / 12 триггеров
Сделка / CRM
7 статусов / 3 роли / 9 триггеров
Договор
6 статусов / 4 роли / 7 триггеров
Закупка материалов
7 статусов / 4 роли / 10 триггеров
Найм рабочих
7 статусов / 4 роли / 8 триггеров
Ежедневные операции
5 статусов / 3 роли / 6 триггеров
Финансы и платежи
5 статусов / 3 роли / 8 триггеров
Претензии
5 статусов / 4 роли / 5 триггеров
Карта связей между процессами
Как процессы порождают друг друга
| Событие-источник | Порождаемый процесс | Автоматизация | |
|---|---|---|---|
| Сделка → статус «Договор подписан» | → | Создание объекта (Проект) | ⚡ Webhook Автосоздание карточки объекта |
| Объект → статус «Строительство» | → | Заявки на найм рабочих | 🤖 MCP Агент формирует заявки из плана |
| Объект → новый этап начат | → | Заявки на закупку материалов | 🤖 MCP Агент формирует заявки из сметы |
| Этап объекта → «Завершён» | → | Запрос транша от клиента | ⚡ Webhook Задача менеджеру + уведомление |
| Заявка на закупку → «Одобрена» | → | Договор поставки (если новый поставщик) | ⚡ Webhook Задача юристу |
| Назначение рабочего → «Назначен» | → | Договор подряда | ⚡ Webhook Задача юристу + шаблон |
| Договор → «Подписан» | → | Платёж (по графику) | ⚡ Webhook Запланированные платежи бухгалтеру |
| Платёж → просрочка > 3 дня | → | Претензионная работа | 🤖 MCP Агент создаёт претензию |
| Объект → «Сдача» | → | Акт приёмки + закрытие сделки | ⚡ Webhook Задачи: менеджер + юрист + бухгалтер |
Жизненный цикл объекта (Project)
Основной процесс компании: от заявки до гарантии
📊 Статусная схема
📥
Заявка
Менеджер
→
📐
Проектирование
Проектировщик
→
⚙️
Подготовка
Руководитель
→
🔨
Строительство
Прораб
→
🎨
Отделка
Прораб
→
✅
Сдача
Менеджер + Прораб
→
🛡️
Гарантия
Менеджер
→
🏁
Завершён
Авто
👤 Роли и ответственности
🏗️ Руководитель — владелец процесса
👷 Прораб — оперативное управление
🤝 Менеджер — связь с клиентом
📐 Проектировщик — проект
👔 Директор — контроль
⚡ Триггеры и автоматизации
КОГДА: Новая заявка создана
Назначить менеджера (round-robin). Задача: «Связаться с клиентом в течение 30 мин»
Таск-трекер + Уведомление
КОГДА: Переход → «Проектирование»
Создать задачу проектировщику. Привязать сделку. Срок — 10 рабочих дней
Таск-трекер
КОГДА: Переход → «Подготовка»
Параллельные задачи: Юристу (договор), Рекрутеру (бригада), Снабжению (материалы 1-го этапа)
Таск-трекер
Webhook → 3 задачи
КОГДА: Переход → «Строительство»
Создать этапы из шаблона типа объекта. Назначить прораба. Запустить ежедневные чек-листы
MCP-агент
КОГДА: Отставание от графика > 5 дней
Алерт руководителю направления. Если > 10 дней — алерт директору
Мессенджер + Push
КОГДА: Перерасход бюджета этапа > 10%
Блокировка новых закупок на этап. Уведомление руководителю для согласования
Webhook → блокировка
Мессенджер
КОГДА: Этап → «Завершён»
Запросить транш у клиента (задача менеджеру). Сформировать акт этапа. Уведомить бухгалтера
Webhook → 3 задачи
КОГДА: Переход → «Сдача»
Создать чек-лист приёмки. Задача менеджеру: согласовать дату приёмки с клиентом
MCP-агент: генерация чек-листа
КОГДА: Все пункты чек-листа приёмки ✓
Задачи: юристу (акт приёмки), бухгалтеру (финальный расчёт), менеджеру (закрытие сделки)
Webhook → закрытие цикла
КОГДА: Гарантийный срок истёк
Автоматический переход → «Завершён». Архивация карточки объекта
Cron / Календарь
КОГДА: Каждую пятницу 18:00
Агент формирует еженедельный отчёт по всем объектам для директора и руководителя
MCP-агент → отчёт
КОГДА: Прогноз непогоды на объект
Алерт прорабу и руководителю. Предложить корректировку графика
MCP-агент: погодный API
📊 Данные карточки объекта
| Поле | Тип | Кто заполняет | Когда |
|---|---|---|---|
| Название | Текст | Менеджер / Руководитель | Создание |
| Адрес / GPS | Геоточка | Менеджер | Создание |
| Тип здания | Справочник | Руководитель | Создание |
| Клиент | Связь → CRM | Авто из сделки | Создание |
| Прораб | Связь → Пользователь | Руководитель | Подготовка |
| Плановые даты | Период | Руководитель | Подготовка |
| Бюджет | Деньги | Руководитель | Подготовка |
| Смета | Файл | Проектировщик | Проектирование |
| Проектная документация | Файлы | Проектировщик | Проектирование |
| Фотоотчёты | Галерея | Прораб | Строительство (ежедневно) |
| Процент выполнения | % | Авто (расчёт из этапов) | Непрерывно |
Сделка / CRM (Deal)
Воронка продаж: от первого контакта до закрытия
📊 Статусная схема
📞
Лид
Менеджер
→
💬
Переговоры
Менеджер
→
📋
КП отправлено
Менеджер
→
🤝
Согласование
Менеджер + Юрист
→
✍️
Договор подписан
Юрист
→
🏗️
В работе
Менеджер
→
🎉
Закрыта
Авто
⚡ Триггеры и автоматизации
КОГДА: Новый лид создан
Назначить менеджера. Задача: «Первый контакт — 30 мин». Запуск 3-дневного SLA
Таск-трекер + Календарь
КОГДА: Переход → «КП отправлено»
Агент формирует КП из шаблона + данные сделки. Напоминание через 3 дня если нет ответа
MCP-агент: генерация КП
КОГДА: Переход → «Согласование»
Задача юристу: подготовить договор. Привязать к шаблону. Срок 3 дня
Webhook → задача юристу
КОГДА: Переход → «Договор подписан»
Создать объект из данных сделки. Задача бухгалтеру: зафиксировать график платежей
Webhook → создание объекта
КОГДА: Лид без активности > 7 дней
Алерт менеджеру. Если > 14 дней — эскалация руководителю
Мессенджер
КОГДА: Сделка → «Отменена»
Агент фиксирует причину отказа. Запись в аналитику. Клиент → «Архив» через 30 дней
MCP-агент: аналитика отказов
КОГДА: Платёж по графику просрочен
Задача менеджеру: связаться с клиентом. Уведомление бухгалтеру
Таск-трекер + Мессенджер
КОГДА: Объект сдан + все платежи получены
Автоматическое закрытие сделки. Отправка NPS-опроса клиенту (через 7 дней)
Cron → отложенное действие
КОГДА: Каждый понедельник 9:00
Агент формирует сводку по воронке для руководителя: новые лиды, конверсия, зависшие
MCP-агент → сводка
Договор (Contract)
Жизненный цикл любого договора: с клиентом, подрядчиком, поставщиком
📊 Статусная схема
📝
Черновик
Инициатор
→
⚖️
На проверке юриста
Юрист
→
👔
На согласовании
Руководитель / Директор
→
✅
Подписан
Юрист
→
🏁
Исполнен
Авто
Ответвления: На любом этапе → «Отклонён» (возврат к черновику) или → «Расторгнут»
⚡ Триггеры и автоматизации
КОГДА: Черновик создан
Агент подбирает шаблон по типу договора, заполняет реквизиты из карточки контрагента
MCP-агент: генерация из шаблона
КОГДА: Переход → «На проверке юриста»
Задача юристу с дедлайном. Агент проверяет реквизиты контрагента в открытых базах
MCP-агент: проверка контрагента
КОГДА: Сумма > 500 000 ₽
Маршрут согласования: Руководитель → Директор (двухуровневое)
Webhook → маршрут
КОГДА: Переход → «Подписан»
Создать график платежей в модуле «Финансы». Задача бухгалтеру. Уведомить инициатора
Webhook → платежи
КОГДА: До истечения договора 30 дней
Уведомление юристу и ответственному. Задача: решить о пролонгации
Календарь → уведомление
КОГДА: Согласование отклонено
Возврат к «Черновик» с комментарием. Уведомление инициатору
Мессенджер
КОГДА: Договор на проверке > 3 дней
Напоминание юристу. Если > 5 дней — эскалация директору
Мессенджер + эскалация
Закупка материалов (PurchaseRequest)
От заявки прораба до приёмки материала на объекте
📊 Статусная схема
📝
Создана
Прораб / Агент
→
🔍
На обработке
Снабжение
→
👔
На утверждении
Руководитель
→
📤
Заказана
Снабжение
→
🚚
В пути
Снабжение
→
✅
Доставлена
Прораб
Ответвления: «Отклонена» (руководитель) | «Рекламация» (при браке) | «Отменена»
⚡ Триггеры и автоматизации
КОГДА: Начат новый этап объекта
Агент автоматически формирует заявки на материалы из сметы этапа
MCP-агент: смета → заявки
КОГДА: Заявка → «На обработке»
Агент ищет цены у известных поставщиков + поиск в сети новых вариантов
MCP-агент: мониторинг цен
КОГДА: Сумма заявки > 100 000 ₽
Обязательное утверждение руководителем. > 300 000 ₽ — директором
Webhook → маршрут согласования
КОГДА: Дата «нужен к» < 3 дня, а статус ≠ «Заказана»
Срочный алерт снабжению и руководителю. Пометка «Срочно» на заявке
Push + Мессенджер
КОГДА: Прораб подтвердил приёмку
Обновить складской учёт. Задача бухгалтеру: оплатить (если постоплата)
Webhook → склад + платёж
КОГДА: Прораб отметил «Брак»
Создать рекламацию поставщику. Задача снабжению: замена. Фото обязательно
Webhook → рекламация
КОГДА: Расход материала на объекте > 110% от сметы
Алерт руководителю. Блокировка новых заявок до разбора
Алерт + блокировка
КОГДА: Заявка < 50 000 ₽ и поставщик из «доверенных»
Авто-утверждение (без руководителя). Уведомление руководителю постфактум
Авто-правило
КОГДА: Переход → «В пути»
Уведомление прорабу: «Ожидайте доставку [дата]. Материал: [название]»
Мессенджер → прорабу
КОГДА: Каждую среду 10:00
Агент формирует сводку: ожидаемые доставки, дефициты, перерасходы
MCP-агент → сводка
Найм рабочих (WorkerAssignment)
Подбор, назначение, работа и вывод специалиста с объекта
📊 Статусная схема
📋
Запрос
Прораб / Руковод.
→
🔍
Подбор
Рекрутер
→
🤝
Согласование
Рекрутер + Прораб
→
📄
Оформление
Юрист
→
🔨
На объекте
Прораб
→
✅
Выведен
Рекрутер
Ответвления: «На объекте» → «Замена» (при проблемах) → новый цикл «Подбор»
⚡ Триггеры и автоматизации
КОГДА: Запрос на подбор создан
Агент ищет подходящих по базе: специализация + рейтинг > 3.5 + доступность по датам
MCP-агент: матчинг
КОГДА: В базе нет подходящих
Агент ищет на внешних площадках (Avito, hh.ru, профгруппы). Предлагает кандидатов рекрутеру
MCP-агент: веб-поиск
КОГДА: Переход → «Оформление»
Агент генерирует договор подряда из шаблона. Задача юристу на проверку
MCP-агент: генерация
Webhook → задача юристу
КОГДА: Переход → «На объекте»
Обновить статус рабочего → «Занят». Задача прорабу: провести инструктаж. Уведомить бухгалтера
Webhook → 3 действия
КОГДА: Прораб запросил замену
Статус → «Замена». Заявка рекрутеру на нового. Фиксация причины. Обновить рейтинг рабочего
Webhook → новый цикл
КОГДА: Переход → «Выведен»
Прорабу: выставить оценку. Бухгалтеру: финальный расчёт. Статус рабочего → «Доступен»
Webhook → расчёт + рейтинг
КОГДА: Запрос не закрыт > 5 дней
Эскалация руководителю направления. Алерт: «Объект [X] ждёт [специализацию]»
Мессенджер
КОГДА: Договор подряда истекает через 7 дней
Уведомление рекрутеру и прорабу. Задача: продлить или вывести
Календарь → уведомление
Ежедневные операции на объекте
Дневник прораба, табель, фотоотчёты, задачи рабочим
📊 Ежедневный цикл (Задача)
📝
Создана
Прораб / Агент
→
🔨
В работе
Рабочий
→
📸
На проверке
Прораб
→
✅
Выполнена
Прораб
⚡ Триггеры и автоматизации
КОГДА: Каждый день 7:30
Агент формирует задачи на день из плана этапа. Push рабочим: «Ваши задачи на сегодня»
MCP-агент: план → задачи
КОГДА: Рабочий не отметился до 9:00
Алерт прорабу: «[Имя] не вышел на объект [X]». Алерт рекрутеру
Push + Мессенджер
КОГДА: Прораб голосом отправил отчёт
Агент транскрибирует, структурирует, записывает в дневник объекта с привязкой к этапу
MCP-агент: STT + запись
КОГДА: Каждый день 6:00
Агент проверяет погоду на объектах. Если осадки/ветер/мороз — алерт прорабу с рекомендациями
MCP-агент: погодный API
КОГДА: Каждый день 19:00
Агент собирает итоги дня по объекту: задачи, фото, табель. Сводка руководителю
MCP-агент → дневной отчёт
КОГДА: Прораб не заполнил дневник до 20:00
Напоминание прорабу. Если не заполнен до 22:00 — уведомление руководителю
Push + эскалация
Финансы и платежи (Payment)
Входящие и исходящие платежи, бюджетный контроль
📊 Статусная схема
📅
Запланирован
Авто / Бухгалтер
→
✋
Ожидает подтверждения
Бухгалтер
→
✅
Проведён
Бухгалтер
Ответвления: «Просрочен» (дата прошла, не проведён) | «Отменён»
⚡ Триггеры и автоматизации
КОГДА: Договор подписан
Автоматически создать график платежей из условий договора. Поставить напоминания в календарь
Webhook → график
Календарь
КОГДА: За 3 дня до даты платежа
Уведомление бухгалтеру: «Платёж [сумма] → [контрагент] через 3 дня»
Календарь → Push
КОГДА: Входящий платёж просрочен > 3 дней
Задача менеджеру: связаться с клиентом. Если > 7 дней — задача юристу (претензия)
Webhook → эскалация
КОГДА: Расходы по объекту > 80% бюджета
Алерт руководителю: «Объект [X] — осталось 20% бюджета, выполнено [Y]%»
Мессенджер
КОГДА: Каждый понедельник 8:00
Агент формирует кэш-флоу на неделю: ожидаемые поступления, запланированные расходы, баланс
MCP-агент → кэш-флоу
КОГДА: Прогнозируется кассовый разрыв
Срочный алерт директору и бухгалтеру. Агент предлагает варианты: ускорить поступления / отложить расходы
MCP-агент → рекомендации
КОГДА: Получен скан счёта / акта
Агент распознаёт документ (OCR), извлекает реквизиты, сумму, привязывает к договору/объекту
MCP-агент: OCR + автозаполнение
КОГДА: Конец месяца
Агент формирует P&L по объектам и компании. Сводка директору
MCP-агент → P&L отчёт
Претензионная работа (Claim)
Рекламации от клиентов и к поставщикам/подрядчикам
📊 Статусная схема
🚨
Открыта
Менеджер / Снабжение
→
🔍
На рассмотрении
Прораб + Юрист
→
🔧
Устранение
Прораб
→
👁️
Проверка
Менеджер
→
✅
Закрыта
Менеджер / Юрист
⚡ Триггеры и автоматизации
КОГДА: Претензия создана
Уведомление руководителю + юристу. Назначение ответственного. SLA: ответ 24 часа
Push + Мессенджер
КОГДА: Претензия без ответа > 24ч
Эскалация директору. Приоритет → «Критичный»
Эскалация
КОГДА: Претензия не закрыта > 14 дней
Агент формирует юридическое уведомление. Задача юристу: досудебная претензия
MCP-агент: юр.документ
КОГДА: Претензия закрыта
Запись в аналитику: причина, срок решения, затраты. Обновить рейтинг поставщика/рабочего
Webhook → аналитика
КОГДА: > 3 претензий по одному объекту
Алерт директору: «Системная проблема на объекте [X]». Задача руководителю: разбор
Алерт + задача